FAQ’S – REGISTRO EN PLATAFORMA WEB
1. ¿Tengo responsabilidades y deberes al Registrarme en la plataforma de King Deportes?
Al registrarte en la página Web de King Deportes aceptas leer y comprender los Términos y Condiciones, Políticas de Privacidad y Políticas de Juego Responsable publicadas en nuestro sitio Web.
2. ¿Cómo Puedo Registrarme En Su Sitio Web?
Acceder a todos los servicios de la plataforma de King Deportes es muy sencillo, solo tienes que dirigirte a la sección superior derecha de nuestro sitio Web y hacer clic en REGISTRARSE, tenga en cuenta que debes ser MAYOR DE EDAD y contar con los requisitos solicitados válidos y verificables para el registro (Documento de Identidad con fotografía válido y vigente, correo electrónico, número de teléfono).
** La información sobre tu Identidad debe ser registrada exactamente igual a como aparece en tu Documento de Identidad legal (DNI-Cédula de Ciudadanía-Cédula de Identidad-Pasaporte).
** Todos sus datos personales identificativos y de contacto solo pueden ser usados en un único perfil de usuario.
3. ¿Qué debo hacer si he olvidado mi contraseña o mi nombre de usuario?
Para desbloquear el acceso a tu cuenta solo debes dirigirte a la sección ¿Olvidaste tu Contraseña?, ubicada en la sección de Inicio de Sesión o ACCEDER y seguir los pasos indicados; posteriormente deberás revisar la bandeja de entrada o bandeja de correo No deseado (SPAM) de tu correo registrado y hacer clic en el enlace para restablecer la contraseña.
En caso de no ser exitoso este procedimiento, debe contactar a nuestro servicio de Atención al Cliente por el chat de la página.
4. ¿Puede alguien acceder a mi cuenta? ¿Cómo puedo proteger mi cuenta?
Para proteger la privacidad de tu cuenta puedes seguir estas recomendaciones:
- Siempre cierre o finalice la sesión de forma correcta, haciendo clic en Cerrar Sesión; si usas un dispositivo que no es de tu confianza, no guardes contraseñas y/o bórralas al salir de la sesión.
- Guardas tus datos de inicio de sesión en un lugar seguro y no compartas con terceros, ya que el resguardo y seguridad de estos datos son de tu completa responsabilidad.
5. ¿En qué casos se bloquea la cuenta?
Tu cuenta puede ser bloqueada o suspendida por:
• Comportamiento inapropiado: Esto puede incluir acoso, lenguaje ofensivo, discriminación, o cualquier otro comportamiento que viole las normas de la comunidad del juego.
• Trampas o trucos: El uso de software o herramientas no autorizadas para obtener una ventaja injusta en el juego, como hacks, bots, o scripts automatizados, puede resultar en bloqueo o suspensión.
• Incumplimiento de los términos de servicio: Esto podría incluir acciones como compartir cuentas, vender cuentas, realizar transacciones no autorizadas, entre otros.
• Conducta fraudulenta o ilegal: Participar en actividades fraudulentas, como el fraude de pagos o el robo de cuentas, o realizar actividades ilegales dentro del juego o la plataforma, puede resultar en bloqueo o suspensión.
• Violación de la política de edad: Si un usuario es menor a la edad requerida (18 años) para usar la plataforma según los términos de servicio, su cuenta puede ser suspendida y/o cancelada y sus fondos confiscados sin derecho a ningún tipo de reclamación.
6. ¿Cómo actualizar mi Contraseña?
Mantener la seguridad y privacidad de tu cuenta es muy importante por lo que debes cambiar periódicamente tu contraseña, para ellos debes seguir estos pasos:
a. Con sesión iniciada, diríjase al icono donde aparece tu nombre de usuario y accede a la Configuración del perfil.
b. Haga clic en la sección Seguridad y sigue los pasos indicados para cambiar la contraseña, una vez actualizada ya podrás ingresar con esta nueva contraseña.
7. ¿Por qué debo estar registrado?
El registro en el sitio web de Kingdeportes.com, es una condición para usar todos los productos disponibles en el sitio web. El registro le permite obtener una cuenta de Kingdeportes.com de forma gratuita y sin obligaciones. Use la cuenta para administrar sus apuestas y datos personales. Puede apostar con dinero real después de recargar su cuenta.
8. ¿Puedo asumir alguna obligación registrándome en el sitio web de Kingdeportes.com?
No. Su registro no le obliga de ninguna manera y usted no está obligado a hacer depósitos regulares o colocar un cierto número de apuestas. Sin embargo, al registrarte está de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones Generales.
9. ¿Puedo cambiar mis datos personales después del registro?
Los datos básicos de Identificación no podrán ser modificados salvo casos especiales; para estos casos debes comunicarse Vía chat con nuestro departamento encargado y presentar los recaudos solicitados. Otros datos de tu perfil si podrán ser modificados después del registro inicial.
FAQ´S RECARGAS Y RETIROS
1. No quiero depositar dinero justo después del registro. ¿Debo hacerlo?
No es necesario que realice un depósito inmediatamente al registrarse, tome en cuenta que dicha opción está disponible cuando lo desee.
2. ¿Puedo retirar el dinero de mis recargas sin haber realizado apuestas?
La recarga No es retirable, solo podrás retirar las ganancias que hayas obtenido de apuestas ganadoras. En este caso debes jugar el 100% del depósito que hayas realizado. Al registrarte, aceptas nuestros términos y condiciones, puedes ver el literal nro. 8.4 en el Reglamento General https://kingdeportes.com/pages/general-conditions
3. ¿Puedo usar cuentas bancarias de terceros para mis Recargas/Retiros?
Solo se Aceptan Depósitos/Retiros de/hacia titulares y/o de cuentas de Terceros debidamente autorizadas sin excepción; esta información se encuentra detallada en el Reglamento General, literal nro. 8.2. https://kingdeportes.com/pages/general-conditions.
4. ¿Cuál son los montos Mínimo de Recargas/Retiros en Bolívares [VES]?
Tenga en cuenta que el depósito mínimo es de 1 Bs, puede realizar apuestas a partir de 1 Bs y el monto mínimo para Retiro es a partir de 126 Bs.
5. ¿Por qué se demora mi Retiro?
Su retiro puede estar demorado por:
- Debido a la alta demanda de premiaciones que hemos recibido.
- Debido a fallas técnicas en las plataformas de nuestros proveedores de pagos. Ver literal 8.10 de https://kingdeportes.com/pages/general-conditions
En cualquier caso, Te pedimos paciencia y comprensión por la demora, y te aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para agilizar el proceso.
6. ¿En qué tiempo el dinero de mi Retiro se acredita en mi Cuenta/Billetera?
Los Retiros en Bolívares [VES] se cancelan en un lapso no mayor a 20 minutos. El tiempo de espera puede variar según el método de pago que elija y la fluidez del banco en cada transacción.
7. ¿En qué tiempo el dinero de mi Recarga/Depósito se acreditará en mi billetera?
Los depósitos se acreditan en un lapso no mayor a 15 minutos, por lo que una vez la solicite a través de la opción en su monedero debe estar atento hasta que esté se acredite.
Adicionalmente, es importante que la información suministrada en la solicitud de Depósito como monto y referencia sean exactas.
8. ¿Por qué debo guardar los datos de mis comprobantes de Recargas/Deposito?
Es importante que guardes o tome capture de pantalla de (los) comprobante(s) de depósito, ya que este posee la información que usara para generar la solicitud de depósito en el monedero de su perfil de usuario, tal como nombre del Titular, Nro. de referencia u operación y monto.